Los esquemas de lealtad del casino han cambiado la forma en que los participantes interactúan con las ubicaciones de los juegos. Originalmente diseñados para reconocer a los visitantes frecuentes, estos programas se han convertido en sistemas sofisticados que aprovechan las ideas de datos para mejorar la experiencia del jugador. Según un informe de la publicación de 2023 por la American Gaming Association, casi el 70% de las ganancias del casino provienen de miembros del esquema de fidelización, lo que subraya su importancia en el campo.
Una figura notable en esta transformación es Jim Murren, CEO anterior de MGM Resorts International, quien destacó la importancia de las experiencias personalizadas en los esquemas de lealtad. Puede obtener más información sobre sus ideas sobre su Linkedin perfil .
Durante 2022, Caesars Entertainment rediseñó su esquema de lealtad, recompensas de Caesars, permitiendo a los miembros ganar puntos no solo para los juegos sino también para estadías de alojamiento, cocina y recreación. Este enfoque multifacético ha atraído a una audiencia más amplia, lo que hace que sea más conveniente que los visitantes poco frecuentes interactúen con la marca. Para obtener más información sobre los esquemas de fidelización en los casinos, visite The New York Times .
Los programas de fidelización actuales emplean tecnología de vanguardia, como aplicaciones portátiles y servicios de geolocalización, para ofrecer recompensas inmediatas y ofertas personalizadas. Los jugadores pueden recibir notificaciones sobre promociones especiales mientras están en el piso de juego, mejorando su experiencia general. Además, se han incluido elementos basados en juegos, como competiciones y clasificaciones, para mejorar la participación del jugador. Descubra soluciones de fidelización novedosas en Casino online.
Si bien los esquemas de fidelización ofrecen innumerables ventajas, los participantes deben ser conscientes de los términos y condiciones asociados con ellos. Aprender cómo se acumulan e intercambian los puntos es vital para mejorar el beneficio de estos programas. Además, los participantes deberían pensar en la interacción general y no solo en las recompensas, asegurando que sus decisiones de juego se alineen con sus preferencias y creencias.